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　　相关从业人员认线新雪季文旅服务保障提质增效，打造“长春冰雪放心游”品牌，11月10日上午，2025年长春市酒店服务人员技能提升培训班在长春国信南山酒店顺利开班，本次培训班由长春市文化广播电视和旅游局、长春市总工会、长春市商务局联合主办，以“标准化赋能、实战化提升、职业化培育”为核心，吸引全市80余家星级饭店、“吉星住”酒店及连锁商务酒店的120余名从业人员参与，全方位锤炼行业服务队伍专业素养。

　　本次技能提升培训班是推动文旅行业服务标准化的重要举措，培训紧扣行业需求，重点围绕服务标准、服务技能、服务提升及文旅推介等关键领域展开，旨在通过系统授课，培养一支“懂服务标准、有服务技能、知城市文化”的高素质技能型酒店服务人才队伍，为长春冰雪旅游季提供优质服务支撑，打造出“长春冰雪放心游”品牌，助力“四时俱好是长春”城市名片持续擦亮。

　　长春市文化广播电视和旅游局相关负责人表示，2025—2026新雪季即将到来，市文广旅局将持续深化“以训促学、以赛促优”机制，开展常态化技能培训，不断壮大高素质旅游服务人才队伍。“希望通过技能赋能，让每一位服务人员都成为城市形象的‘代言人’，把技能学透、把服务做好，让每一位游客都能感受到长春的热情与真诚。同时也将通过全方位、周到细致的服务，让广大在冬季来长春赏冰戏雪的游客玩得开心，玩得放心。”

　　本次培训特别聚焦服务创新与文旅融合，长春市旅游协会秘书长李娌以“创新服务理念”为核心授课方向，结合全国酒店先进案例，阐述了以标准化建设为前提、提升服务质量的发展路径。“新时代文旅产业快速发展，游客需求和消费习惯不断变化，只有以创新理念和服务态度与客人达成共情，才能更好适应行业发展。”李娌表示，希望通过培训激发从业人员创新意识，为新雪季文旅服务注入新活力。

　　参与培训的从业人员纷纷表示收获颇丰。长春国信南山酒店大堂经理坦言，通过培训不仅提升了服务技能和现场问题解决能力，更深入了解了长春冰雪旅游产品规划。“新民大街的主题冰雕雪雕、长春六大滑雪场等诸多长春冬季文旅的特色资源、项目，都是我们向游客推介的重点，将让游客在享受优质住宿服务的同时，感受长春冰雪新天地的独特魅力。”

　　长春乾元会展饭店人力资源总监齐金凤介绍，酒店专门派出四名高管参与培训，借助冰雪旅游契机提升服务品质。“我们学到了很多服务品质提升的案例和知识，在客房服务、会议个性化服务及餐饮体验优化等方面获得了新思路。回去后将加大一线品质运营力度，提供更优质的服务保障，助力长春文旅高质量发展。”

　　据悉，2025—2026新雪季，长春将围绕“冰雪新天地 粉雪嘉年华”和“学滑雪 到长春”双主题，系统构建冰雪产品体系、创新节庆活动形式、优化服务保障措施。此次酒店服务人员技能提升培训的举办，将进一步夯实长春文旅服务基础，为迎接各地游客、打造优质冰雪旅游体验提供坚实人才支撑。